Gangguan server bla..bla..bla.. demikianlah salah satu info yang disampaikan melalui blog sebuah web hosting yang cukup terkemuka di Indonesia, setelah 3 hari mengalami down pada server hostingnya (saat tulisan ini dibuat pada hari ke-3 kondisi server belum juga up). Waktu yang cukup lama bagi sebuah website mengalami down atau tidak bisa diakses melalui internet.
Penulis sendiri sebagai pengguna web hosting bertahun-tahun belum pernah menemui kasus sebuah web hosting mengalami hal demikian, apalagi ini sebuah penyedia web hosting yang cukup terkemuka yang sudah mempunyai pengalaman bertahun-tahun mengelola webhosting. Mestinya mampu mengatasi hal ini dengan lebih cepat.
Sampai saat ini belum ada kepastian sampai berapa lagi server webhosting tersebut bisa pulih seperti sediakala. Penulis sendiri menjadi salah satu pelanggan web hosting tersebut, dan kebetulan salah satu website penulis termasuk di dalam server yang sedang mengalami trouble tersebut. Penulis sedikit beruntung mengambil tindakan memindahkan hosting ke penyedia layanan web hosting yang lain pada hari ke-2 (dengan menggunakan back up data yang penulis miliki), sehingga pada hari ketiga atau hari ini website penulis sudah up kembali. Sebenarnya penulis berusaha memindahkan hosting sejak hari-1, tapi dikarenakan hosting yang penulis beli dihari pertama juga kurang memberikan kinerja yang memuaskan akhirnya hari ke-2 penulis menemukan penyedia web hosting yang dirasa tepat, hosting baru bisa dipindah secara sukses.
Dampak dari tidak bisa diaksesnya sebuah website selama beberapa hari penulis rasa sangat merugikan, terutama bagi website eCommerce. Kerugian materi dan non materi yang ditimbulkan bisa penulis bayangkan. Tingkat kepercayaan pelanggan diantaranya akan menurun, belum termasuk terhadap search engine seperti google, bing, yahoo, dll, juga terhadap alexa dimungkinkan akan terkena imbasnya juga.
Sebuah pelajaran berharga bagi pengguna (baca: pelanggan) webhosting, untuk lebih berhati-hati menggunakan jasa web hosting yang ada, setidaknya harus rajin mem-back up data/file sehingga bisa dengan cepat mengantisipasi kejadian tidak terduga seperti ini, sehingga kejadian website down tidak berlangsung berlarut-larutnya. Memindahkan hosting ke server lain atau ke penyedia layanan webhosting lain penulis yakin sebuah langkah tepat, setidaknya untuk sementara waktu sampai server web hosting lama pulih kembali.